2021年02月19日

問い合わせチャットで許容できる回答待ち時間

チャットなら待てるのは3分だってば!!


今日問い合わせしたところ、つながった時からなっかなか返答がなくて、
途中で担当の部署に変わり、それでも状況は変わらずでした。

こっちも意地になって他のことをやりながら待ってやったぜ。
結局、詳しい話は電話をかけてください、と言われてしまい、何一つ解決せず。
・・30分も無駄な時間を過ごしてしまった。 (-_-;)

何人かと同時進行してそちらの対応に追われていたのかな。
そこはチャットで問い合わせをしたらダメなんだということが分かった。
電話なら確実だけど、話したくない時ってあるじゃないですか、、

前、ネット関係の会社に問い合わせをチャットでした時は、
他のお客さんと同時に対応しているので返事が遅くなるかも、とのことだったけど、
いやいや早い回答でしたよ。さすがです。

・・ああ、電話かけるの面倒くさいなあ、、

posted by ミルクパンダ at 15:10| クレーム | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする