エールフランスで乗り継ぐ際に、預けた荷物が出てこないことがありました。
見つかるまでの間に購入した衣類や身の回り品などを、100ユーロまで補償してくれるとのこと。
手荷物事故報告書番号の書かれたお知らせとともに、領収書などをフランスへ送るための封筒を渡されました。
結局荷物は翌日に見つかり、翌々日に手元に届いたのですが。
帰国後、エールフランスの日本支社に電話で確認したところ、必要書類を日本支社にFAXするようにと。
そこで手荷物事故報告書、航空券の半券、購入したレシート、銀行口座番号をFAXしました。
送ってから2週間を過ぎたころに日本支社から手紙が届き、弁済費用を支払う手続きを取ったので、入金されるまでもうしばらく待ってほしいとのことでした。
そして手紙が届いて2日後に無事に入金されていました。
＜実際に弁済された費用＞
購入代金合計 86.85ユーロ
日本円で 11,200円
カードの明細では1ユーロ＝125.738円で請求がきていましたが、
1ユーロ＝128.95円で計算してくれていました！
＜エールフランス航空 手荷物の遅延・紛失・破損＞
